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Dúvidas frequentes

Listamos aqui algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar antes de efetuar suas compras. Clique nos botões abaixo e tire suas dúvidas!

Somos uma marca de lenços Karina Xavier. Nossos produtos são criados com estampas exclusivas, tecidos de qualidade, modelos atemporais e valores acessíveis.

Aqui na Karina Xavier, aceitamos as três formas de pagamento abaixo:

  • Cartão de crédito
  • Cartão de débito
  • PIX

Transações no cartão de crédito podem ser compensadas em alguns minutos ou no período de até 48h. 

Se você solicitou o cancelamento do seu pedido ou recebeu um aviso de cancelamento pelo nosso time, iremos realizar o reembolso do valor conforme método de pagamento utilizado no momento da compra. Confira os prazos abaixo:

Cartão de crédito: Apesar do estorno ser imediato no nosso sistema, o prazo de visualização desse valor é de até duas faturas (30 a 60 dias), podendo ocorrer antes dependendo da operadora do cartão.

PIX: O valor retorna para sua conta em até 5 dias úteis.

Depois de fazer seu pedido, você pode acompanhar o status dele de duas formas:

1. Pelos e-mails automáticos que enviamos contendo todas informações sobre cada passo do seu pedido.

2. Através da aba Meus Pedidos, que você encontra na área “Minha Conta” do nosso site.

 
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