Contato
Dúvidas frequentes
Listamos aqui algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar antes de efetuar suas compras. Clique nos botões abaixo e tire suas dúvidas!
Somos uma marca de lenços Karina Xavier. Nossos produtos são criados com estampas exclusivas, tecidos de qualidade, modelos atemporais e valores acessíveis.
Aqui na Karina Xavier, aceitamos as três formas de pagamento abaixo:
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- PIX
Transações no cartão de crédito podem ser compensadas em alguns minutos ou no período de até 48h.
Se você solicitou o cancelamento do seu pedido ou recebeu um aviso de cancelamento pelo nosso time, iremos realizar o reembolso do valor conforme método de pagamento utilizado no momento da compra. Confira os prazos abaixo:
Cartão de crédito: Apesar do estorno ser imediato no nosso sistema, o prazo de visualização desse valor é de até duas faturas (30 a 60 dias), podendo ocorrer antes dependendo da operadora do cartão.
PIX: O valor retorna para sua conta em até 5 dias úteis.
Depois de fazer seu pedido, você pode acompanhar o status dele de duas formas:
1. Pelos e-mails automáticos que enviamos contendo todas informações sobre cada passo do seu pedido.
2. Através da aba Meus Pedidos, que você encontra na área “Minha Conta” do nosso site.